Hur man utfärdar en retur
Vår returpolicy gäller i exakt 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi inte ge ett utbyte eller återbetalning.
För att använda din rätt att returnera varan måste din vara vara oanvänd och i exakt samma skick när du mottagit den. Dessutom ska den vara i sin originalförpackning. Du måste följa proceduren som anges nedan för att vi ska kunna bekräfta orsaken till returen.
- Vänligen kontakta eller returnera inte ditt köp till tillverkaren om inte FOL.sale har fått instruktioner. Om du gör det ogiltigförklaras din 30 garantidag och din återbetalning blir ogiltig.
- Skicka ett mail till [e-postskyddad] ange orsaken/orsakerna i detalj med bevis och foton för att stödja ditt påstående.
- Du måste tillhandahålla ett kvitto eller annat köpbevis med ordernumret i din e-post.
- Om du har ett giltigt och godkänt skäl måste du fylla i ett RAF-formulär som kommer att mailas till dig. Vänligen returnera formuläret ifyllt till [e-postskyddad]
- Vi kommer sedan att skicka ditt formulär till tillverkaren för vidare undersökning.
- När tillverkaren har godkänt dina skäl och bevis skickar vi dig sedan via e-post för att returnera produkten till dem. Fraktavgifter kommer att stå på din bekostnad.
- Om du skickar en vara värd mer än $50, rekommenderas det starkt att du använder en spårbar frakttjänst eller skaffar fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi får din returnerade vara.
- När vi har tagit emot och inspekterat din retur kommer vi att informera dig via e-post att din returnerade vara har tagits emot. Dessutom kommer vi att meddela dig om din återbetalning godkänns eller avvisas.
Eftersom dessa hälsoprodukter har genomgått stränga kontroller och kvalitetskontroller, kan och kommer vi inte att kunna använda några returnerade produkter eller sälja dem vidare. Om du inte följer ovanstående steg för att göra en giltig retur på ditt köp, har vi rätt att vägra återbetalning för att du ska kunna skicka tillbaka produkterna.
Å andra sidan kommer alla varor som returneras 30 eller fler dagar efter leverans och alla skadade föremål eller föremål som saknar delar som inte beror på vårt fel eller vara som inte är i originalskick att accepteras inte.
Återbetalningar (om tillämpligt)
När vi har tagit emot och inspekterat din retur kommer vi att informera dig via e-post att din returnerade vara har tagits emot. Dessutom kommer vi att meddela dig om din återbetalning godkänns eller avvisas.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas omedelbart och du bör få krediten på ditt kreditkort eller annan betalningsmetod inom en viss tidsperiod.
Försenade eller saknade återbetalningar (i de fall de är tillämpliga)
Om du inte har fått någon återbetalning, se till att kontrollera ditt bankkonto en gång till.
Efter det, kontakta din kreditkortsutgivare eftersom det kan ta en viss tid innan återbetalningen publiceras officiellt.
Kontakta sedan din bank. De behöver också lite handläggningstid innan din återbetalning blir tillgänglig.
Om du har slutfört alla dessa steg och du fortfarande inte ser återbetalningen, kontakta oss på [e-postskyddad]
Utbyten (om tillämpligt)
Vi byter endast ut varor i de fall de är skadade eller defekta. Om du vill byta den mot samma vara, vänligen skicka oss ett mail på [e-postskyddad] och vi skickar dig den exakta adressen dit du ska returnera varan.
Det är ditt ansvar att stå för dina egna fraktkostnader när du returnerar varan. Fraktkostnader återbetalas i alla fall. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från återbetalningen. Beroende på var du befinner dig kan den tid det tar för din utbytta produkt att komma fram, variera.
Om du skickar en vara värd mer än $50, rekommenderas det starkt att du använder en spårbar frakttjänst eller skaffar fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi får din returnerade vara.
FOL.sale förbehåller sig rätten att säga upp eller ändra detta avtal utan förvarning i händelse av att en kund missbrukar återbetalnings-/returpolicyn.